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Curso de Telemarketing

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4.7 estrelas (máximo de 5.0). Avaliado por 1733 alunos.
Curso de Telemarketing Aprenda técnicas de Atendimento e Telemarketing Ativo e Receptivo.
30 horas • Início imediato
  • Você gostaria de trabalhar com Telemarketing, mas acha que não sabe falar ao telefone?
  • Tem medo da reação dos clientes do outro lado da linha e gostaria de aprender a enfrentá-la?
  • Acha que vai gaguejar e gostaria de saber o que dizer na hora certa?

Pois saiba que o Curso de Telemarketing revela todos os segredos e técnicas deste setor que cresceu 235% nos últimos três anos no Brasil, tornando-se um dos maiores empregadores do país.

Estima-se que 50% dos operadores de Telemarketing não receberam formação adequada. Frequentemente empresas entram em contato com o Cursos 24 Horas para oferecer vagas de trabalho aos alunos do curso.

Torne-se um Operador ou Gerente de Telemarketing com sólidos conhecimentos, adquirindo ou aprimorando suas técnicas.

Saiba como:

  • Fechar uma venda;
  • Superar as objeções do cliente;
  • Acalmar o cliente;
  • Planejar sua argumentação;
  • Preparar um roteiro de abordagem;
  • Escolher entre diferentes estilos de operação, entre muitos outros temas básicos para vencer no mundo do Telemarketing.

Aprenda tudo por meio de vídeo-aulas dinâmicas e interativas. Você também pode baixar e imprimir todo o material, além de contar  com o apoio de tutores para tirar dúvidas.

Compatível com dispositivos móveis.

Este curso online conta com:


Vídeo Aulas Vídeo Aulas Apostilas Apostilas Professor Professor Receba o Certificado Grátis Certificado

Os principais tópicos do Curso de Telemarketing são:

Unidade 1 – Breve definição e histórico do Telemarketing

  • Introdução
  • Vantagens do Telemarketing
  • A venda pessoal e o telemarketing
  • Elementos básicos para se trabalhar com Telemarketing
  • Definição de Marketing
  • O Marketing Direto
  • A Escada de Encantamento do Cliente

Unidade 2 – Call Center

  • Normas e Regras de uma Central de Relacionamento
  • Estilos de Operação
  • Como Falar Corretamente?
  • Como Ouvir Corretamente
  • Os erros comuns da Comunicação
  • Como acalmar um cliente insatisfeito
  • Necessidades Atendidas e Desejos Satisfeitos

Unidade 3 – Conhecimento de Produtos/Serviço

  • A Argumentação Planejada
  • Como superar objeções
  • Como Fechar Vendas
  • Técnicas de Operação
  • Diferença entre Ouvir e Escutar
  • Agilidade Mental
  • Atendendo Reclamações
  • A arte de falar bem

Unidade 4 – Identificando os tipos de clientes

  • O perfil do candidato a Operador de Telemarketing
  • Espaços e Instalações de uma Central de Atendimento
  • Funções do Operador de Telemarketing
  • O Telemarketing para Vendas
  • Identificando os tipos de clientes
  • Palavras que fecham a venda
  • O controle do pós-chamada
  • Conclusão do Curso



Avaliações:

4.7 estrelas (máximo de 5.0)
Avaliado por
1733 alunos.

Depoimentos

"Excelente curso!"
- Altamira/PA


"Eu adorei fazer o curso de telemarketing, com certeza farei outros cursos pela comodidade. As matérias são muito bem explicadas, adorei as videoaulas, parabéns a toda a equipe!"
- Rio de Janeiro/RJ


"Excelente curso, com uma linguagem de fácil compreensão e bem didático."
- São João de Meriti/RJ


"Achei ótimo todo o decorrer do curso, pois o material é de linguagem bastante simples, de fácil entendimento. Senti que estaria amparada caso precisasse de ajuda para resolver algum problema. O curso 24 horas me pareceu bastante sério com relação ao que se destina e também para com os alunos. Obrigada!"
- Ceilandia/DF


"Boa didática, as apostilas contam com uma linguagem moderna e muito explicativa o que facilita o aprendizado demais."
- Contagem/MG


"Gostei do curso, o aprendizado é fácil e a prova também."
- Rio de Janeiro/RJ


"Em poucas palavras quero deixar registrado que super recomento os cursos!!! A equipe está de parabéns, material completo, prático e dinâmico!"
- Caxias do Sul/RS


"Gostei do curso, aprendi bastante! Parabéns a equipe."
- Belford Roxo/RJ


"O curso de telemarketing é bem fácil de entender e bem objetivo, me ajudou muito. Vocês estão de parabéns!"
- Rio de Janeiro/RJ


"Gostei do curso, foi excelente, não fiquei com nenhuma dúvida. Foi ótimo!"
- Milagres/BA

+ Mais depoimentos deste curso
Certificação curso com certificado
Receba o seu certificado em casa, pelos correios, sem custo. Você pode também imprimir uma cópia no site gratuitamente.
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