Área para alunos

   Login:    Senha:
Esqueceu sua senha? Não é cadastrado?
103
pessoas estudando
no site neste momento
Busca:
   
ABED
Quem Somos
Membro da Associação Brasileira
de Educação a Distância

Estudam conosco
Profissionais dessas empresas estudam conosco

Relacionamento

Facebook Cursos 24 Horas
Blog Cursos 24 Horas

Compra Segura



VeriSign

Certisign

Compra Segura

Pagseguro

Recomende nossos cursos Recomende agora nossos Cursos Online
> > Curso Online de Marketing de Relacionamento

Curso de Marketing de Relacionamento

Twitter Compartilhe por E-mail
4.6 estrelas (máximo de 5.0). Avaliado por 51 alunos.
Curso de Marketing de Relacionamento Aprenda as melhores técnicas de relacionamento com clientes e fornecedores.
50 horas • Início imediato

O Marketing de Relacionamento, ou Marketing Relacional, é o trabalho de Marketing voltado ao relacionamento com fornecedores e clientes.

A acirrada concorrência no mercado atual faz com que as empresas busquem diferenciais para se destacar no meio corporativo. O Marketing de Relacionamento busca um relacionamento personalizado, oferecendo dicas, recomendações e produtos adequados para cada tipo de cliente.

As principais características do Marketing de Relacionamento são:

  • Interativo: O cliente interage de forma maior com a empresa;
  • Personalizado: As ações são formuladas de forma diferente para cada cliente ou grupos de clientes;
  • Memorizado: As compras, interações e comportamentos dos clientes devem ficar registrados;
  • Centrado no Cliente: A empresa deve focar suas atenções não somente nos produtos e serviços, mas sim nos clientes e em suas necessidades.

Trata-se de desenvolver ações que permitam a criação de um vínculo afetivo e cativante entre todos os indivíduos que possuem alguma relação com a instituição.

No Curso de Marketing de Relacionamento você conhecerá quais são as principais tendências do mercado, o uso correto do CRM, o papel das mídias sociais, além de saber os mecanismos de fidelização, retenção e bonificação de clientes.

Aprenda tudo por meio de vídeo-aulas interativas, com tutores especializados para tirar suas dúvidas. Ao final, receba o Certificado de Conclusão em Casa, sem custo adicional.

Compatível com dispositivos móveis.

Este curso online conta com:


Vídeo Aulas Vídeo Aulas Apostilas Apostilas Professor Professor Receba o Certificado Grátis Certificado

Os principais tópicos do Curso de Marketing de Relacionamento são:

Unidade 1 – A Revolução no Marketing

  • Introdução
  • Marketing Tradicional versus Marketing de Relacionamento
  • O cliente
  • O foco no cliente e a tomada de estratégias
  • Criação de valores para o cliente

Unidade 2 – Conceitos e principais processos do Mkt. de Relacionamento e CRM

  • Marketing Direto
  • O Database Marketing
  • Os canais de relacionamento
  • Análises de Casos
  • Marketing cultural

Unidade 3 – Entendendo, implementando e aplicando o CRM na empresa

  • O que é CRM?
  • Tipos de CRM
  • Implementando o CRM
  • Os recursos do CRM

Unidade 4 – Tipos de CRM e fidelização

  • Programa de Fidelidade
  • Encantamento do cliente
  • Time Life Value
  • Conclusão



Avaliações:

4.6 estrelas (máximo de 5.0)
Avaliado por
51 alunos.

Depoimentos

"Curso muito bom onde aprendemos a fidelizar e encantar os clientes para que sempre voltem a consumir nossos produtos e repassem a informação para outras pessoas formando uma imensa cadeia positiva."
- São Paulo/SP


"Super recomendo, conteúdo bem interessante, e que se aprofunda ainda mais nas apostilas, gostei demais, para mim foi muito útil!"
- Monte Alto/SP


"Muito bom! Aprendi as melhores técnicas de relacionamento com clientes e fornecedores."
- Alvorada/RS


"Gosto bastante dos cursos, preços excelentes."
- São José dos Campos/SP


"Muito bom e didático, parabéns!"
- São Paulo - Sp/SP


"Me surpreendi com o curso. É muito abrangente, completo e informativo. Super recomendado. Vou começar este mês a cursar Tecnologia em Marketing, e os cursos do site estão me ajudando muito a entender esta profissão e o mercado. Descobri também que marketing de relacionamento e endomarketing são minhas áreas favoritas e que pretendo seguir."
- Gramado/RS


"Achei o curso ótimo e as explicações bem claras. Serviu muito para complementar o meu curso de Administração. Estou grata a toda a equipe. Parabéns."
- Paço do Lumiar/MA


"No começo, fiquei meio em dúvida e desconfiado sobre os cursos devido ao baixo valor, mas concluí que os cursos são de ótima qualidade, muito gostoso de fazer e bem informativo. Adorei!"
- Vera Cruz/SP


"Já tenho formação superior em Marketing, mas gosto de participar dos cursos daqui para reciclar meus conhecimentos e aprender coisas novas, enfim, ficar atualizada. Obrigada."
- Olinda/PE

+ Mais depoimentos deste curso
Certificação curso com certificado
Receba o seu certificado em casa, pelos correios, sem custo. Você pode também imprimir uma cópia no site gratuitamente.
Flexibilidade flexibilidade
Você faz seu curso online no seu tempo disponível. Basta conectar-se ao site com qualquer computador.
Dúvidas On-Line duvidas do curso
As dúvidas que surgem durante os cursos online são resolvidas diretamente por email com nossos professores.
Sem Mensalidades cursos sem mensalidades
Pague uma única vez e faça o curso online completo no prazo em que preferir, sem taxas adicionais ou mensalidades.
Cursos OnLine Relacionados

Faça um Tour Virtual e saiba como fazer um curso online. Veja a metodologia, aulas e avaliações. Conheça vantagens e tire suas dúvidas.
Afiliados Cursos 24 Horas Afiliados
Anuncie nossos cursos online e ganhe dinheiro!

Você tem um site/blog? Divulgue nossos cursos online e ganhe por cada curso vendido. Afiliados Cursos 24 Horas
Newsletter
Newsletter
Notícias, dicas e promoções
Vídeos de Apresentação
Clique e assista Grátis
Vídeo de Apresentação 10 Motivos para Estudar no site


Compartilhe esta página
.
ÍNDICE DE NAVEGAÇÃO
Áreas
Institucional
Relacionamento
Pagamento
Área para alunos

Cursos 24 Horas Ensino a Distância EIRELI - CNPJ 09.428.468/0001-56. Tel. 11-2364 6184